Как вернуть товар, купленный в кредит

Источник: 

NUR.KZ

20 декабря 2019, 22:48

Фото: 

yandex

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» любую покупку, у которой сохранен товарный вид, в течение 14 дней можно вернуть продавцу. То же самое касается и товаров, купленных в кредит. Куда при этом нужно обращаться, разбирались журналисты проекта Нурфин.

Купить товар в кредит можно с помощью менеджера в магазине или на банковском сайте, также сделать покупки за счет банка можно с помощью кредитки или карты рассрочки. В любом случае схема возврата товара примерно одинаковая.

Куда обращаться при возврате товара, купленного в кредит

Чтобы вернуть не понравившийся товар, покупатель может в течение 14 дней обратиться в магазин, где была совершена покупка или в пункт самовывоза интернет-магазина.

Если вы купили товар в кредит, то продавец является партнером банка и точно знает, как вам поступить дальше. Он предоставит вам заявление на возврат товара, которое необходимо будет подписать, и расскажет о правилах расторжения банковского договора.

Пресс-служба Альфа-Банка:

«Клиенту необходимо предоставить товар продавцу в первоначальном виде, чтобы представитель магазина мог проверить его целостность .

Банк в этом не принимает участие, он предоставляет заем клиенту, оплатив денежные средства магазину за потребителя. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то клиент может его вернуть. Потом он должен предоставить банковскому менеджеру заявление о возврате купленного товара и заполнить заявление об аннулировании займа.

На основании этих документов, кредит будет аннулирован текущей датой. По желанию клиента банк может предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком».

Обмен товара

Если покупка не понравилась, но вы не против ее поменять, то эта процедура еще проще. Большинство магазинов не будут в этом случае аннулировать кредит, а дадут возможность обменяться на товар с аналогичной ценой или дороже, при условии доплаты.

Сделать это возможно также в течение 14 дней со дня покупки и при условии сохранения товарного вида.

Руслан Махмудович, читатель NUR.KZ:

«Полгода назад дети подарили мне новый сотовый телефон, который дочь, как я позже узнал, купила в рассрочку в интернет-магазине. Спустя 4 месяца у меня начались большие проблемы с батарейкой, телефон постоянно отключался.

Я обратился в сервисный центр по гарантии, починить телефон оказалось невозможным, и менеджеры магазина предложили мне выбрать новый телефон взамен этого. Я предупредил их, что покупка была сделана в кредит, который оформлен на мою дочь. Они попросили предоставить копию ее удостоверения личности.

Я выбрал новый телефон немного дороже. Меня попросили оплатить в кассу разницу между ценой нового и ценой старого телефона, по которой данная модель продается на данный момент. После чего я подписал документы об обмене товара и ушел домой с новым телефоном».

Как вернуть товар, купленный в кредит

Какие документы необходимо при себе иметь

Чтобы вернуть или обменять товар в разрешенный срок, необходимо иметь при себе удостоверение личности, счет-фактуру от магазина и договор банковского займа, если такой имеется.

Помимо товарного вида покупки, при ней также должны быть все документы, в том числе гарантийные, все аксессуары и упаковка.

Пресс-служба Банка Хоум Кредит:

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности» клиент, который получил кредит, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности, на приобретение товаров и услуг, вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора банковского займа вернуть его.

При этом нужно будет заплатить проценты, начисленные банком с даты предоставления займа. Неустойка или иные виды штрафных санкций за возврат товарного кредита в нашем банке не взимаются. После возврата товара торговой организации, клиент может обратиться в банк с заявлением на досрочное расторжение договора банковского займа.

После поступления денег за товар, оплаты вознаграждения, а также комиссии за организацию займа, если такая имеется, договор банковского займа будет завершен.

Возврат товара, купленного в кредит более 14 дней назад

По истечении двух недель магазин может принять товар по своему усмотрению. Но если дата первого платежа по кредиту уже наступила, аннулировать банковский договор, скорее всего, будет невозможно. Но в каждом из банков могут предложить свой выход из ситуации. Поэтому, если магазин согласится принять товар обратно, необходимо обратиться к банковскому менеджеру, чтобы обговорить тонкости завершения кредитного договора.

Нужно ли после возврата товара обращаться в банк

У всех казахстанских банков и их партнеров-магазинов на этот счет разные правила. Есть магазины, которые автоматически оповещают банк о возврате товара, если второй поддерживает такую процедуру, и наоборот.

Есть продавцы, которые выдают письменное подтверждение возврата клиенту. С ним нужно обратиться в любой филиал банка или к банковскому менеджеру, который находится в торговом зале.

«Если магазин принял товар назад, кредит будет автоматически отменен, и в течение пяти минут вам придет сообщение о расторжении. Расторжение кредита осуществляется без комиссий и штрафов. Начисленная переплата по кредиту также аннулируются. Если дата первого ежемесячного платежа наступила, то расторгнуть кредит невозможно. Нужно будет досрочно погасить кредит с учетом переплаты».

А вы возвращали товар, купленный в кредит? Расскажите, как происходил этот процесс, прислав свою историю на наш электронный адрес: nurfin@corp.nur.kz

 

ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

«От 16 до 50 лет»: Насколько популярны татуировки у жителей Костаная?

В прошлом десятилетии тату выглядели иначе, а их качество оставляло желать лучшего

Первый гол «Тобола» в 2020 году забил Сенин Себаи

Произошло это в товарищеском матче

Жители Костаная жалуются на курящих кальян в заведениях питания

Допускают ли это санитарные нормы?

Видео: В Костанае столкнулись легковой автомобиль и кроссовер

Что стало причиной аварии, уточняют представители дорожной полиции

«Мою собаку застрелили!» Жители пригорода Костаная пожаловались на жестокий отстрел животных

По их его словам, сотрудники ветстанции убивают собак дротиками

О погоде в Костанае и Рудном на понедельник, 27 января

Синоптики прогнозируют западный ветер

О погоде в Костанае и Рудном на воскресенье, 26 января

Синоптики прогнозируют южный ветер

С Праздником! Истории Татьян Костанайской области

25 января традиционно день имени отмечают Татьяны

Мемориальную доску Беимбету Майлину установили на здании школы в райцентре Костанайской области

Стихи поэта в этот день звучали с особым трепетом

Разыскиваемый родственниками Серик Есенбаев найден в Костанае

Молодой человек около месяца не появлялся дома

Не все близкие отнеслись с пониманием и поддержали

Инцидент произошел в средней школе района Майкудук

Полицейские нашли мальчика сегодня утром на одной из улиц села

В течение нескольких часов полицейские задержали виновных

Житель Нур-Султана поделился историей сестры своей жены

Если котов в доме несколько, то не надейтесь, что они согласятся на общий туалет

Она способствует защите организма от вирусов

Но пока эта точка зрения не является доказанной и принятой медицинским сообществом

В спасательных работах участвуют 18 сотрудников МЧС

Ребенок находится в тяжелом состоянии

«Пожалуйста, не грызите свои ногти!»

Именно прическа сделала ребенка звездой Instagram и моделью

Полицейские высоко оценили работу казахстанки

Храните свои принадлежности в недоступных для детей местах!

По крайней мере 14 человек погибли и еще 270 пострадали

Loading...