«Народ стал агрессивнее»: Профессия проводника сегодня не такая романтичная, как раньше

Источник: 

top-news.kz

15 декабря 2019, 15:41

Фото: 

top-news.kz

Айжан Кучербаева трудится в  КТЖ 16 лет, и  отмечает, что с каждым годом пассажиры становятся все агрессивнее, пишет Qostanay.TV со ссылкой на Наш Костанай.

Постоянная смена пейзажей за окном, множество новых лиц, общение с самыми разными людьми под стук колес об рельсы – такова внешняя сторона работы проводника.

На деле главная цель работника поезда – обеспечить максимальный комфорт пассажирам вагона.

Сменить свою профессию преподавателя начальных классов на проводника Айжан Кучербаева решила в 2003 году. С тех пор о своем решении она ни разу не пожалела.

— Быть учителем – это не мое. Предложили стать проводником, я согласилась, прошла специальные курсы. Проработала три года и меня назначили начальником поезда. Здесь ответственности больше, я отвечаю за весь состав: за пассажиров, проводников, безопасность движения поезда, – говорит начальник поезда направления «Костанай-Караганда» ТОО «Турксиб Астана» Айжан Кучербаева.

График работы Айжан и ее коллег непривычный для рядового работяги. По своему направлению «Костанай-Караганда» команда КТЖ курсирует шесть дней, затем столько же отдыхает.

За это время железнодорожники разгружаются физически и морально, это как раз кстати после получения массы негатива от недовольных пассажиров.

— Пассажиры сейчас очень злые и агрессивные. Проводников унижают, матерят, винят во всех проблемах. Старый вагон – виноват проводник, грязное постельное белье – тоже, да  и  в  том, что туалет забит… Насчет вагонов, я  не спорю, они старые, но их  обновление не  от  нас зависит. А на постельные комплекты сами же пассажиры ложатся в обуви, едят на них и пачкают, как только могут. А про туалеты вообще даже говорить стыдно, взрослые люди, а как будто впервые увидели биоунитазы. Комфортное пребывание в поезде ведь создаем не только мы. В этом должны принимать участие и пассажиры, – говорит Айжан.

Часто от пассажиров проводники слышат фразу: «Я за что деньги платил?», то есть они считают, что после оплаты места в поезде им все обязаны. Если что-то не нравится, сразу снимают на видео и выкладывают жалобы в интернет. При этом проводнику и  начальнику поезда нужно всегда улыбаться, выглядеть опрятно и располагать к себе.

Стимул к работе железнодорожникам дают благодарные пассажиры. Работники КТЖ призывают людей быть добрее и относиться к чужому имуществу бережнее, тогда ездить будет комфортно и приятно абсолютно всем.

Полина ШКАРУБО, фото Багдада АХМЕТБЕКОВА
 

ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

Видео: Болельщики назвали лучший гол костанайского «Тобола» в 2019 году

Из тройки победителей в составе на текущий сезон остался только один футболист

«Невиноватый я»: Переквалификации дела просит обвиняемый в убийстве житель Костанайской области

На предварительном слушании подсудимый предъявленные ему обвинения признал частично

В Костанае произошло ДТП с участием фуры и легкового автомобиля: Пострадали два ребёнка

Обстоятельства происшествия выясняются

Назначен новый руководитель отдела ЖКХ Костаная

Напомним, Алексей Тарасов ушел по собственному желанию в начале января

Секс-услуги в Костанае. Подробности громкого приговора

Процесс в специализированном суде по уголовным делам был закрытым

51 нетрезвый водитель задержан в Костанайской области

В изоляторе временного содержания практически нет свободных мест

Видео: Как изменилась жизнь затобольцев в новом городе Тобыл?

Чуть меньше месяца назад посёлок Затобольск сменил название и статус

«Как снег на голову»: Сильный паводок ожидается в Костанайской области

Если начнется резкое потепление, частные дома могут пострадать

«Могли потерять...» Новорожденных с патологией сумели эвакуировать по заметённой трассе из Аркалыка в Костанай

Вылететь на самолете санавиации из-за нелетной погоды было невозможно

Оглашен приговор по делу о сексуальном рабстве в Костанайской области

Разбирательство проходило в закрытом режиме

Приговор уже вынесен

Задержанный водворен в изолятор

"В связи с техническими сложностями возврат средств не осуществляется"

Ее госпитализировали в детскую инфекционную больницу

Когда сельчане их обнаружили, те уже не подавали признаков жизни

Врачи оценивают состояние участника КВН как тяжелое

В отношении задержанного возбуждено уголовное дело по статье «Кража»

60-летний мужчина на днях получает российский паспорт

Растительная продукция следовала в Челябинск

51-летний пермяк уже в одиннадцатый раз меняет данные в паспорте

Причем, это произошло по просьбе пассажиров

Во многих странах возник ажиотажный спрос на медицинские маски

Даже появилось эксклюзивное фото, подтверждающее слухи

«Мам, у меня закончились подгузники, пожалуйста, обрати на это внимание»

Потерявшихся нашло местное племя

Loading...