«Народ стал агрессивнее»: Профессия проводника сегодня не такая романтичная, как раньше

Источник: 

top-news.kz

15 декабря 2019, 15:41

Фото: 

top-news.kz

Айжан Кучербаева трудится в  КТЖ 16 лет, и  отмечает, что с каждым годом пассажиры становятся все агрессивнее, пишет Qostanay.TV со ссылкой на Наш Костанай.

Постоянная смена пейзажей за окном, множество новых лиц, общение с самыми разными людьми под стук колес об рельсы – такова внешняя сторона работы проводника.

На деле главная цель работника поезда – обеспечить максимальный комфорт пассажирам вагона.

Сменить свою профессию преподавателя начальных классов на проводника Айжан Кучербаева решила в 2003 году. С тех пор о своем решении она ни разу не пожалела.

— Быть учителем – это не мое. Предложили стать проводником, я согласилась, прошла специальные курсы. Проработала три года и меня назначили начальником поезда. Здесь ответственности больше, я отвечаю за весь состав: за пассажиров, проводников, безопасность движения поезда, – говорит начальник поезда направления «Костанай-Караганда» ТОО «Турксиб Астана» Айжан Кучербаева.

График работы Айжан и ее коллег непривычный для рядового работяги. По своему направлению «Костанай-Караганда» команда КТЖ курсирует шесть дней, затем столько же отдыхает.

За это время железнодорожники разгружаются физически и морально, это как раз кстати после получения массы негатива от недовольных пассажиров.

— Пассажиры сейчас очень злые и агрессивные. Проводников унижают, матерят, винят во всех проблемах. Старый вагон – виноват проводник, грязное постельное белье – тоже, да  и  в  том, что туалет забит… Насчет вагонов, я  не спорю, они старые, но их  обновление не  от  нас зависит. А на постельные комплекты сами же пассажиры ложатся в обуви, едят на них и пачкают, как только могут. А про туалеты вообще даже говорить стыдно, взрослые люди, а как будто впервые увидели биоунитазы. Комфортное пребывание в поезде ведь создаем не только мы. В этом должны принимать участие и пассажиры, – говорит Айжан.

Часто от пассажиров проводники слышат фразу: «Я за что деньги платил?», то есть они считают, что после оплаты места в поезде им все обязаны. Если что-то не нравится, сразу снимают на видео и выкладывают жалобы в интернет. При этом проводнику и  начальнику поезда нужно всегда улыбаться, выглядеть опрятно и располагать к себе.

Стимул к работе железнодорожникам дают благодарные пассажиры. Работники КТЖ призывают людей быть добрее и относиться к чужому имуществу бережнее, тогда ездить будет комфортно и приятно абсолютно всем.

Полина ШКАРУБО, фото Багдада АХМЕТБЕКОВА

 

ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

«Слухи, слухи»: 43-летний таксист из Костаная извинился за фейковую рассылку

Полиции не составило труда отыскать виновника

«Вы что, издеваетесь?» Жители Костаная в шоке от стоимости медицинских масок в аптеках

Если маски и продаются, то их цена, судя по отзывам горожан, равна или превышает 300 тенге

Жители Костаная не спешат соблюдать правила по обязательному использованию защитных масок в общественном транспорте

Пассажиры автобусов №№ 8, 38, 2 замечены без средств защиты

«Прилетел из США»: Автора лживой рассылки о больном коронавирусом ищет полиция Костаная

Информация распространялась 1 апреля в мессенджере WhatsApp

«Снова фейк»: В Костанае пресечен уже шестой факт распространения

Речь об аудиозаписи, в которой говорится, что приехавший из США болен коронавирусом

Приказом министра труда и соцзащиты населения РК утверждены соответствующие изменения

Главврач Акмолинской облбольницы Нурлан Жаров поделился подробностями

Предварительно, за рулем минивена находился пьяный водитель

Обновлена официальная информация

"Как купить тот или иной продукт, если в ближайших продовольственных магазинах товара нет"

Президент России готовит новое обращение к гражданам

Используются официальные данные, которые публикует Министерство здравоохранения

За такую месть придется заплатить штраф

Как известно, на верхней одежде вирус может жить до трёх дней

Пострадавшей было 10 лет

Ее хозяин рассказал, что вся семья была госпитализирована

Дети были одного возраста и имели схожие имена

Число заразившихся превысило 216 тысяч человек

В эти страны временно невозможно доставить почту и посылки

Количество зарегистрированных случаев заражения коронавирусом во всем мире приближается к 1 млн

 

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ