Почему так раздражает фраза - "Вам что-то подсказать?"

Источник: 

06 марта 2019, 12:06

С фразой «Вам что-нибудь подсказать?», наверное, сталкивался каждый: еще не успеешь толком оглядеться в магазине, а к тебе со всех ног уже бежит, старательно улыбаясь, продавец-консультант, на ходу скороговоркой произнося набившее оскомину сочетание слов.

И вроде бы ничего раздражающего в этом нет, фраза как фраза, необычного в ней мало. Но почему же она все-таки так сильно выводит людей из себя? Мы выяснили ответ на этот вопрос.

Почему никто не любит продавцов-консультантов

Чем же продавцы-консультанты, попросту делающие свою работу, заслужили такую нелюбовь покупателей? Разбираемся.

Раздражают эти товарищи тех, кто заглядывает в магазин исключительно справочно, не собираясь пока что ничего приобретать. Консультанты, ведомые желанием выполнить план по продажам, начинают усиленно что-то предлагать и тем самым мешают сделать выбор: кому такое понравится?

Но разумеется, продавцов-консультантов недолюбливают и покупатели, намеренные уйти из магазина не с пустыми руками. Раздражать навязанная помощь может тех, кто привык всегда делать выбор самостоятельно или же хорошо разбирается в товаре (возможно, даже лучше, чем специально нанятый продавец — и такое бывает) и в принципе не нуждается в чьих-либо советах и уточнениях.

Кроме того, продавцов-консультантов зачастую воспринимают как манипуляторов, которым только и нужно, что продать какому-нибудь зеваке баснословно дорогой и бесполезный, залежавшийся товар. И честно говоря, такое представление не так уж и далеко от истины: подавляющее большинство магазинов, к сожалению, преследует получение моментальной выгоды, а не нарабатывает постоянных клиентов хорошим к ним отношением.

Что не так с фразой «Вам что-нибудь подсказать?»

Итак, с неприязнью (зачастую взаимной) покупателей и продавцов-консультантов мы разобрались. Что же не так с самой фразой?

Такая формулировка по умолчанию заставляет покупателя чувствовать себя обязанным: он едва вошел, даже не огласив цель своего визита, а ему уже навязали определенную модель: вопрос подразумевает, что вошедший собирается что-то купить, и ничего более.

Кроме того, далеко не все люди, заходя в магазин, имеют четкое представление о том, что хотят купить: продавцы часто называют таких людей клиентами с несформированной потребностью. Мало кто может четко и конкретно ответить на вопрос, который заставляет чувствовать себя неловко и путаться. Это — еще одна причина, по которой фраза «Вам что-нибудь подсказать?» многих раздражает.

Как видите, причины, по которым многих людей раздражает фраза-предложение продавцов-консультантов, достаточно просты. Тем не менее, порой к этой фразе стоит относиться проще: в подавляющем большинстве случаев это — обыкновенное клише, которым продавцы попросту вынуждены пользоваться.

Но с продавцами всегда нужно быть начеку: не стоит расслабляться в их присутствии. Ранее мы уже рассказывали об уловках и трюках продавцов в магазинах, которые заставляют вас тратить больше: постарайтесь на них не попадаться.

 

ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

В Костанае состоялся рок-концерт ко Дню памяти умерших от СПИДа

ВИЧ — это реальность нашего времени

+3 в копилку. «Тобол» выиграл в гостях у «Тараза»

Теперь у костанайцев 26 очков, они вернулись на второе место в турнирной таблице

Огненный урожай: В садовом обществе под Костанаем сгорели дачи

Пока ждали помощи пожарных, люди огонь тушили своими силами

В Костанае определили лауреатов областного этапа «Мерейлі отбасы»

В области, как и по стране в целом, он проходит уже шестой раз

Можно ли в Костанае купить экзотических животных?

Считается, что животное живет в эту данную секунду и счастливо или несчастливо в ней

Всё ясно: О погоде в Костанае и Рудном на понедельник, 27 мая

Синоптики прогнозируют южный ветер

О погоде в Костанае и Рудном на воскресенье, 26 мая

С прохождением атмосферных фронтальных разделов на большей части Казахстана сохраняется неустойчивая погода

Где можно купаться летом

ДЧС о подготовке к купальному сезону

Отклонения от стандартов: В Костанайской области проверили качество оказанных медуслуг

По республике сумма выявленных дефектов за первый квартал составила более 1,5 млрд тенге

Ночью до 0°C: О погоде в Костанае и Рудном на субботу, 25 мая

Синоптики прогнозируют северный ветер

Курс доллара к тенге – 379.36 (USD/KZT)

Они с мужем познакомились еще студентами

По самым скромным подсчетам в неполных семьях живут более миллиона детей

Самыми травмоопасными признаны горнодобывающая и строительная сферы

Ее украли, когда она поехала на свадьбу своей подруги в другой город

Если не быть готовым к общению с такими «профи», то жди беды

Четверку финалистов выбирали зрители и наставники

Будьте предельно осторожными в разговоре по телефону

Водители, будьте внимательны!

А ведь все над ним только посмеивались

Однако создание семьи является признаком успеха в обществе

Все больше исследований говорит о связи между потреблением сладких напитков и раком

Хозяин надеется, что взломщик вернется. Вдруг ему захочется домыть кухню

Запуск несколько раз отменялся с начала мая

Это чудо-средство есть на кухне почти у всех