Жительница Костаная не смогла уехать с автовокзала только потому, что купила электронный билет

Источник: 

kstnews.kz

23 мая 2019, 09:40

Фото: 

kstnews.kz

8 мая Марина Щелкунова теперь запомнит надолго. С пятилетним сынишкой они должны были поехать в Федоровку. Обычно добирались туда своим транспортом, а здесь не получилось. Тогда Марина, как представитель продвинутого молодого поколения, зашла на сайт Костанайского автовокзала. Зарегистрировалась там. Выбрала маршрут и оплатила дорогу. Цена вышла около 1200 тенге, пишут Костанайские Новости.

- С Сашкой за руку и с большими сумками мы приехали на автовокзал заранее. А перед этим я еще раз позвонила и спросила, все ли в силе, не отменяются ли рейсы. Мне ответили, что все в порядке, - рассказывает Марина.

Молодая женщина подошла к водителю маршрутного автобуса. Сказала, что у нее электронный билет. Он попросил подождать, пока посадит пассажиров с билетами бумажными. Когда все расселись, он посмотрел в ее электронный билет и удивился — там были указаны 20 и 21 места, но в микроавтобусе их было всего 18. Отправил разбираться в кассу. Там Марине тоже ничем помочь не смогли, разве что перенаправили к диспетчеру. Диспетчер только развела руками и перенаправила к старшему кассиру.

Раньше всех понимать, что они, кажется, никуда не едут, стал пятилетний Сашка, он ревел и хотел в гости к тете и родным.

И действительно в этот день они никуда не уехали. Последний рейс был на 11 часов вечера, и ждать до ночи уставшая и расстроенная женщина не захотела.

По сей день она не понимает, что случилось, почему билет, купленный через сайт, оказался недействительным и почему перед ней даже не извинились. К слову сказать, пока женщине не вернули и потраченные на билеты деньги.

К родным в Федоровку они с сыном все же попали. Поехали на следующий день. А билеты купили в кассе вокзала. «Нет, больше рисковать я не хочу, - говорит несостоявшаяся пассажирка.

«КН» связались с руководством Костанайского автовокзала. И. о. директора Галым Омаров обещал разобраться и прокомментировать неприятный инцидент. Выяснение обстоятельств заняло несколько дней. Но в итоге администрация автовокзала прислала официальный ответ, и в первых строках приносит извинение клиенту: «Уважаемая Марина Сергеевна! ТОО «Костанайский автовокзал» приносит извинения за предоставленные неудобства, а также просит Вас сдать билеты и получить свои деньги за неосуществленную поездку».

Кроме того, в официальном письме в редакцию «КН» администрация автовокзала пояснила, по какой причине произошел инцидент. «Действительно пассажирка приобретала электронные билеты на автобус по маршруту Костанай - Карабалык - Надеждинка перевозчик ИП «Кузикпаев». От этого ИП были получены разрешительные документы: свидетельства на право обслуживания маршрута на 21 посадочное место и на 18 посадочных мест. 8 мая в связи с неисправностью 21- местного автобуса перевозчик предоставил 18-местный транспорт и не предупредил об этом автовокзал», - говорится в документе за подписью и. о. директора Омарова.

С ИП «Кузикпаев» руководство автовокзала провело разъяснительную работу, чтобы впредь не допускать подобных случаев. До приведения перевозчиком разрешительных документов в соответствие Костанайский автовокзал вынужден закрыть продажу билетов на маршрут Костанай - Карабалык - Надеждинка для этого перевозчика. Об этом предприятие поставило в известность и Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Костанайской области.

Инна ПЕДАН
 

ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ

Врачи рассказали о состоянии пострадавших при взрыве на СТО в Костанае

Пиццерию и СТО разделяла только дверь

Жители Костаная опять останутся без горячей воды. В этот раз - на 4 дня

Отключение произойдет не по вине теплокомпании

Определены лучшие юные спасатели Костанайской области

Победители примут участие в республиканском соревновании, которое состоится в Кокшетау

«Красиво жить не запретишь!»: В Костанае работает самый интеллигентный дворник Казахстана

Сергей Бош всё это делает не для того, чтобы эпатировать публику или привлечь к себе внимание

«Неплохо, что первый матч на выезде»: Тренер «Тобола» Владимир Газзаев о жеребьевке Лиги Европы

«Жённес» - клуб, история которого насчитывает свыше 110 лет

В поисках пропавшего рудничанина водолазы обследуют Тобол

Тут же работают и полицейские

С четверга по субботу в Костанайской области пройдут кратковременные дожди

В воскресенье костанайцев ждет первый безветренный день за долгое время

+29°C... О погоде в Костанае и Рудном на четверг, 20 июня

Синоптики прогнозируют южный ветер

Убийство годичной давности раскрыто в Костанайской области

Установлен подозреваемый в убийстве женщины, значившейся без вести пропавшей

На дачах Рудного обнаружен труп мужчины с признаками насильственной смерти

По данному факту проводится досудебное расследование

Водитель междугороднего автобуса недооценил высоту транспортного средства

Преступная группа угрожала жизни и здоровью бизнесмена

Она искренне верит, что похудеть - это легко

Люди пытались заплатить за них, но в ответ слышали лишь грубые отговорки

Сегодня у граждан появилась возможность получить лицензию «не выходя из дома»

Продюсер рассказал о состоянии своего здоровья и о пережитом во время медикаментозного сна

Летом из-за перепадов температуры и жары бывает крайне трудно заснуть

Директор ЗАГСа признался, что за все время работы "не видел таких придурков"

Более 30 лет о симпатичной модели для упаковки шоколада «Аленка» ничего не было известно

В чернобыльской зоне восстанавливается дикая природа

С 2006-го по 2017 год концентрация метана в атмосфере возросла с 1775 до 1850 частей на миллиард

Капитан рейса MH370 заблокировал своего 27-летнего напарника, второго пилота, а затем умышленно разбил Boeing

«Это чудо, это удивительно, это случай один на миллион» - сказала его мама

Архаичные верования ломают жизнь молодых африканок

Сотрудник полицейского департамента заявил, что ему «жаль, что все так вышло»