Бригады скорой помощи в Костанае стали работать оперативнее

Бригады скорой помощи Костаная «разгрузились» на 15%. Такой результат дала новая система обслуживания вызовов. Часть из них на себя взяли отделения неотложной помощи, сформированные при поликлиниках. Оценивают уровень тяжести вызова диспетчеры call-центра. Как они управляют бригадами выясняла корреспондент «Хабар 24».

Звонки на «103» и «112» теперь принимают в едином сall-центре. Пока, он объединил подразделения скорой помощи десяти районов. Приоритет получили те, что расположены вдоль международной трассы М-36. Она имеет высокий уровень аварийности. С начала года здесь произошло 18 ДТП, различные травмы в них получили 26 человек. Теперь, в режиме онлайн диспетчер видит всю область, поэтому может направить к месту вызова ближайшую бригаду медиков.

Юлиан Подавец, старший врач смены:

- Может направить 1,2,3 бригады, находящиеся рядом, если это крупное происшествие. Таким образом, соблюдается правило «золотого часа».

Улучшение качества оказания экстренной помощи, одна из задач call-центра. Ещё один момент – «разгрузка» скорых бригад. Каждый вызов имеет критерий сложности. Всего их четыре. Уровень определяет диспетчер. Пациентов с хроническими болезнями, на себя берут поликлиники. За счет этого повышается оперативность обслуживания тяжёлых пациентов.

Ирина Штейгервальд, главный врач станции скорой неотложной помощи:

- Задержек в вызовах первой категории, где реально встает вопрос жизни и смерти у нас сейчас практически нет.

Улучшились показатели работы, в первую очередь, скорой помощи, поскольку непрофильные вызовы, вызовы длительно болеющим, хроническим, сейчас напрямую передаются в поликлиники и обслуживается их бригадами.

В третьей поликлинике Костаная, отделение неотложной помощи работает с лета. За это время медики выезжали на вызовы более полутора тысяч раз. В основном, к пациентам с хроническими заболеваниями, которые прикреплены к медицинскому учреждению. Плюс такого обслуживания в том, что на следующий день все данные передаются на участок для дальнейшего контроля.

Артём Гусаченко, заведующий Отделением скорой помощи поликлиники № 3 г.Костаная:

- Участковые медсёстры, либо врачи в зависимости от диагноза, тяжести состояния пациента идут на актив, потом эти активы контролируются нами же. Сходили – нет, чтобы не остались без внимания пациенты.

До конца года к call-центру планируют присоединить бригады медиков ещё шести районов. В итоге, единая информационная система объединит все 24 подразделения скорой помощи региона.