Wildberries блокирует бастующие в России пункты выдачи заказов
Компания Wildberries начала блокировать бастующие в России пункты выдачи заказов (ПВЗ), передает Tengrinews.kz со ссылкой на телеграм-канал Mash.
Управляющая девяти пунктов выдачи в Москве и Московской области рассказала журналистам, что из-за блокировки местные жители не могут ничего заказать. Также у всех протестующих на время пропала вкладка «Баланс», в которой можно было провести операцию по выводу доходов, однако это продлилось недолго.
15 марта десятки пунктов выдачи заказов Wildberries перестали выдавать посылки в рамках забастовки против новой системы штрафов за возврат товара из-за ошибки системы или брака. 16 марта в Wildberries временно прекратили списания с партнерских пунктов выдачи за подмену товаров.
Вопрос о взаимоотношениях ретейлера с сотрудниками будет разбираться в российской Госдуме 17 марта в присутствии обеих сторон.
Напомним, казахстанские предприниматели получили миллионные штрафы от Wildberries из-за изменения названия столицы на Астану. Позже популярный маркетплейс прокомментировал инцидент.
«Действительно, была допущена техническая ошибка в начислениях некоторым предпринимателям из Казахстана. Новость о пересчете была размещена на нашем сайте заблаговременно, 13 марта 2023 года.
Ошибочные начисления будут отменены и отражены в отчетах реализации 20 марта 2023 года. Усиливаем нашу службу поддержки продавцов, будем предоставлять им обратную связь, отвечать на их вопросы по условиям работы с нашей платформой. Приносим им свои извинения за сложившуюся ситуацию», — сообщили в Wildberries.
В Министерстве торговли и интеграции также прокомментировали инцидент с Wildberries. Сообщается, что за 2022 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 450 жалоб и заявлений на Wildberries на общую сумму порядка 14 миллионов тенге. Удовлетворено более 390 обращений на общую сумму 11 миллионов тенге.
«7 декабря 2022 года на очередном заседании Консультативного совета по защите прав потребителей СНГ одна из тем была посвящена проблемным вопросам электронной торговли, в том числе платформам Wildberries и OZON, где комитетом были озвучены проблемные вопросы», — рассказали в пресс-службе МТИ.
