«Беспредел, я считаю»: дают ли чаевые в кафе Костаная

Давать официантам чаевые в Костанае горожане не особо приучены. Казалось бы, это дело добровольное. Можно просто оплатить основной счет и с чистой совестью покинуть заведение. Но и тут есть нюансы, пишет Qostanay.TV со ссылкой на издание Костанайские новости.

«Беспредел, я считаю»

В редакцию издания обратился Канат Саматов. Читатель сообщил, что работники неко­торых точек общепита практически при­нуждают посетителей кафе оплачивать чаевые. Именно оплачивать, а не давать на чай. Именно принуждают, но не бук­вально.

– Это особенно актуально для тех, кто хочет оплатить счет безналичным спо­собом. Перед оплатой официант дает бу­мажку, на ней написано, цитирую: «Если вы хотите оставить чаевые официанту, введите нужную сумму». Плюс нужно указать имя официанта. Беспредел, я считаю. Это ведь помимо 12% за обслу­живание. Люди ведь еще и зарплату по­лучают помимо процента за обслужива­ние, – рассказал он.

В Костанае еще ничего, говорит Канат. На юге страны и того хлеще.

– В Шымкенте официанты ведут себя еще беспардоннее. Я пригласил девушку в ресторан, мне там сразу под самый нос подтащили QR-аппарат и громко спро­сили в упор: «Желаете оплатить счет официальный или вы могли бы оплачи­вать с суммой чаевых от 10% от ваше­го чека?». Я аж растерялся. Кто откажет в чаевых при девушке?! Пришлось пла­тить. Но разве такое поведение может считаться нормальным?

Не нарушают

На вопрос ответил руководитель Де­партамента защиты прав потребителей области Мурзахан Ерканов.

– Дело в том, что чаевые – это дело су­губо добровольное. В данных ситуациях официанты Закон «О защите прав потре­бителей» никак не нарушают, чаевые не вписаны в чек. B обязанности продавца (в данном случае точки общепита) вхо­дит предоставление информации о сто­имости товара в тенге и условиях его приобретения. В том числе о взимании процента за обслуживание. Вот этот мо­мент должен быть указан в меню и в чеке обязательно, – поясняет Ерканов. – Так­же, согласно Предпринимательскому ко­дексу, точка общепита вправе самостоя­тельно устанавливать цену на произво­димый товар. Блюдо в данном случае. И процент за обслуживание тоже. Но здесь есть нюанс: если процент за обслужива­ние нигде не указан, но по факту предъ­явлен – это уже нарушение закона. И по­вод для официальной претензии.

Марина КОСТРОВА