Главная » Калейдоскоп » Можно ли вернуть полную стоимость билетов на поезд

Можно ли вернуть полную стоимость билетов на поезд

Можно ли вернуть полную стоимость билетов на поезд

Порой путешествие может сорваться по ряду причин. Как производится возврат платежей за неиспользованные железнодорожные билеты в Казахстане? Ответ на этот вопрос подготовили в пресс-службе комитета по защите прав потребителей Минторговли, пишет Qostanay.TV со ссылкой на Tengritravel.kz.

Поезда

Как известно, возврат билетов производится согласно правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений, утвержденным приказом министра индустрии и инфраструктурного развития от 2015 года.

Согласно пункту 254 данных правил, за неиспользованные проездные документы (билеты) и несостоявшуюся вследствие этого перевозку багажа перевозчик возвращает пассажиру деньги в следующих случаях:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда – полную стоимость проезда;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее чем за шесть часов до отправления поезда – стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
  • менее чем за шесть часов до отправления и не более одного часа после отправления поезда — стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты, но не более 30 процентов от стоимости проезда.

Важно знать, что по истечении 1 часа после отправления поезда возврат проездных документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.

Пригородные поезда

При возврате в билетную кассу неиспользованных проездных документов (билетов), оформленных на пригородные поезда:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда можно получить полную стоимость билета;
  • менее чем за 24 часа, но не более одного часа после отправления поезда — получить 70 процентов от стоимости проезда;
  • по истечении одного часа после отправления поезда возврат проездных документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.

«Возврат электронного проездного документа (билета) производится на сайте в личном кабинете клиента не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда либо в билетных кассах на территории страны при предъявлении электронного проездного документа (билета) и документа, удостоверяющего личность пассажира, в соответствии с установленными сроками возврата. Если билет приобретен через кассу, то и возврат производится через кассу. Однако, возвращать билеты следует по месту их приобретения», — уточняется в сообщении комитета по защите прав потребителей.