Большинство ЦОНов в Казахстане поменяют формат работы
Из-за стремительного снижения посещений ЦОНов их переформатируют в Цифровые офисы населения, похожие на Apple Store. Казахстанцы будут получать услуги в режиме самообслуживания. Об этом сообщили в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана, пишет Qostanay.TV со ссылкой на Информбюро.
«Постепенно мы хотим перейти к цифровым офисам, то есть это больше зоны самообслуживания, как зоны self-сервиса, где операторы Центров обслуживания населения будут играть больше роль консультантов, помогающих и обучающих граждан получать госуслуги в онлайн-формате», – сказал первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин во время брифинга.
Сотрудники будут рассказывать гражданам о том, как получить услуги онлайн. В министерстве ожидают, что казахстанцы будут постепенно обучаться и перестанут посещать ЦОНы.
«Это не быстрый процесс, мы должны понимать, что у нас есть разные запросы от разных категорий граждан. Кому-то уже сейчас удобно получать услугу в онлайн-формате. Есть категории граждан, которые хотят приехать в ЦОН, даже если есть возможность получить эту услугу онлайн, чтобы им помог оператор. Им так надёжнее и спокойнее», – добавил Коняшкин.
При этом часть привычных центров всё же планируют сохранить.
