Электронные документы приравняли к бумажным: В чём прок?

Бумажный вариант документов – цифровому рознь. С июля электронные документы официально приравняли к бумажным, сообщает корреспондент «Хабар 24».

Это значит, в госорганах, банках, аэропортах и на вокзалах необязательно предъявлять оригинал, например, удостоверения личности. Но, как выяснилось, это полезное нововведение работает с перебоями.

Когда Баян Айтбеккызы узнала, что цифровые документы теперь имеют официальный статус, обрадовалась. Однако эйфория девушки длилась недолго. В первом же банке девушке попросту отказали в услуге, без оригинала удостоверения личности.

Баян Айтбеккызы, жительница г. Нур-Султана:

— Нужно было сделать платёж и они не приняли электронный документ. Мне пришлось подниматься и снова нести своё удостоверение, хорошо, что оно было с собой. Они объяснили это тем, что нас записывает камера и необходим твёрдый документ. Так получилось. Я не стала ничего говорить, поднимать шум, просто молча принесла.

Вот и астанчанка Светлана из поколения постарше тоже не против «юзать» цифровые инструменты. Но говорит, что во многих организациях по-прежнему требуют оригиналы документов.

К тому же есть страх, что мошенники завладеют её персональными данными.

Светлана, жительница г. Нур-Султана:

— Как-то пользовалась и СМС-ки стали приходить, потом какие-то люди начали звонить. И я сказала: только наличными и документы бумажные. Потому что особенно пенсионеров надувают и преследуют. Зачем нам это?

С 14 июля всех представителей госорганов, банков и других организаций обязали принимать электронные документы. Жители могут предъявлять их только через eGov mobile и некоторые банковские приложения. Скрины, фото и другие форматы ни одно учреждение не примет, говорят в Министерстве цифрового развития и инноваций.

Динара Абдирова, корреспондент:

— Все ли организации принимают цифровые документы? Мы решили проверить это на практике. С электронным удостоверением мы постараемся открыть банковскую карту.

Но уже на входе в отделение банка нас предупредили: без оригинала удостоверения банковскую карту не откроют.

— Я правильно понимаю, что для открытия карты требуется оригинал?
— Удостоверения, да. Аппарат требует.
— А если мы у консультанта откроем?
— Там тоже удостоверение требуют.
— Но теперь же они равнозначны.
— Ну, такое требование банка, что нужно удостоверение.

Получив всё же талон к консультанту, выяснилось, что открыть банковский счёт с цифровым удостоверением возможно. А вот на перевод денег и расходные операции ноу-хау не распространяется – у клиентов требуют бумажный вариант документа. Такие правила банка, говорят консультанты.

В Министерстве цифровизации признают, что говорить о полном переходе на электронные документы пока рано.

Без сбоев и торможений ресурс начнёт работать только к концу года.

Бекболат Молдабеков, зам. председателя Комитета госуслуг МЦРИАП РК:

— Есть моменты: в некоторых отделениях банков какой-то оператор может не знать. В этой части мы сейчас дорабатываем мобильное приложение – там будет кнопка «Помощь». Если какой-то банк, оператор не принимает цифровой документ, нажав кнопку помощи, граждане могут написать детально: адрес филиала, какой сотрудник не принял, адрес филиала. Чтобы мы могли оперативно на это реагировать и проводить совещание с руководством этих банков либо компаний.

Кнопка помощи в мобильном приложении eGov mobile появится со дня на день, уверяют разработчики. Они же и отмечают, что за свои персональные данные казахстанцы могут не переживать. Граждане всегда могут представить QR-код электронного документа, а сотрудники организации с помощью сканеров проверят на достоверность. Такие устройства есть только у проверенных компаний и банков.

Но стоит помнить, что цифровые документы окажутся бесполезными при сбоях на портале eGov.kz, как это случилось сегодня. Из-за некорректной работы компонентов портала, так они это называют, оказались недоступны все услуги в ЦОНах и банках страны.