Как часто нарушались права потребителей в Костанайской области

В 2021 году в Костанайской области права потребителей официально нарушали более трехсот раз, пишут Костанайские Новости.

Всего же по линии Департамента защиты прав потребителей по Костанайской области зарегистрировано 868 обращений. По словам руководителя департамента Мурзахана Ерканова, в основном жители области жалуются на сферу розничной торговли, общепита, ЖКХ, бытовых, медицинских, туристические услуг.

При всем многообразии нарушений удалось зарегистрировать всего семь проверок. Причем пять из них касались субъектов крупного предпринимательства, остальные – среднего. Проверок было бы гораздо больше, да мораторий не позволяет «заходить» на субъекты малого бизнеса. Между тем львиная доля нарушений – порядка 90% – приходится именно на этот сектор.

– В прошлом году Закон РК «О защите прав потребителей» усилили. Ввели трехступенчатую систему. Согласно новшеству, предприниматели обязаны принимать от потребителей письменные жалобы и официально на них отвечать. Так вот: шесть проверок назначили по причине непредоставления ответа на претензию потребителя. Предприниматели эти жалобы просто игнорируют, – отмечает Ерканов.

По четырем проверкам возбудили административные производства. В трех случаях для предпринимателей это закончилось предупреждением. Так сейчас поступают с теми, кто нарушил закон впервые. В 2022 году предупреждений не будет. Сразу штраф.

– Во втором полугодии закон ужесточат. Предполагается, что недобросовестных бизнесменов будут сразу штрафовать, поскольку субъекты бизнеса продолжают игнорировать права потребителей, – поясняет глава ведомства.

К слову, в разработке законопроекта могут принять участие и сами потребители. Сделать это можно позвонив по телефонам: 8-705-320-31- 00, 8 (7142) 536-046, 534-680. По этим же номерам принимают и обращения по нарушению прав.

Марина КОСТРОВА