О порядке и сроках возврата денег за железнодорожный билет стало известно в Казахстане

В связи с поступающими обращениями от пассажиров касательно возврата билетов, АО «Пассажирские перевозки» напоминает, что возврат железнодорожных билетов производится согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, утвержденным приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан, сообщает Qostanay.TV со ссылкой на сайт национального перевозчика.

Возврат платежей за билеты производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от порядка возврата и способа приобретения билета.

Стоит отметить, что в период действия режима Чрезвычайного положения в связи с коронавирусной пандемией было принято решение производить возврат денежных средств за железнодорожные билеты в полном объеме без удержания и штрафов. Приобретенные на указанный период (16.03.2020г. – 11.05.2020г.) железнодорожные билеты пассажир может вернуть в течение 6 месяцев.

При обращении в билетные кассы АО «Пассажирские перевозки» для оформления возврата билета необходимо написать заявление, приложить проездной документ (билет) и копию документа, удостоверяющего личность.

Также документы можно направить в один из региональных филиалов АО «Пассажирские перевозки»

1) РФ «Северный» — г. Нур-Султан, ул. Гете 11/1;

2) РФ «Южный» — г. Алматы, ул. Тобаякова 2/1;

3) РФ «Западный» — г. Актобе, ул. Станционная 11.

Заявления на возврат групповых проездных документов (билетов) в претензионном порядке для получения причитающихся денежных средств направляются в АО «Пассажирские перевозки» — г. Нур-Султан, ул. Кунаева 6.