Предпринимателей будут наказывать за отказ обменять товар в Казахстане

25 июня президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев подписал поправки в Закон по вопросам защиты прав потребителей, сообщает Qostanay.TV со ссылкой на Акорду.

Главой государства подписан Закон РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей.

Поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов. В частности, будет организована 3-ступенчатая система рассмотрения жалоб.

Предусмотрена ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя.

Появится перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования, а также механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа.

Помимо этого, планируется создать Единую информационную систему приёма жалоб в сфере защиты прав потребителей и Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве.