В долгах как в шелках: казахстанцы массово жалуются на банки
Долги по кредитам остаются одной из главных проблем клиентов финансовых организаций в Казахстане. Только за месяц регулятор получил 14,7 тыс. обращений, причем почти половина из них касалась банков, пишет Qostanay.TV со ссылкой на Finratings.kz.
По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, 47,7% всех обращений пришлось на банковский сектор. Еще 37,8% были связаны с микрофинансовыми организациями, а 8,1% — с коллекторскими агентствами.
При этом главной причиной обращения к регулятору стали именно долги. На урегулирование задолженности по займам пришлось 41% всех обращений. Еще 18% касались разъяснения законодательства, а также 12% — консультаций по различным вопросам.
В общем и целом, за август Агентство рассмотрело 14,7 тыс. обращений физических и юридических лиц. Это на 3,1% меньше, чем в июле.
Финансовые организации получили штрафы
В августе регулятор применил к участникам финансового рынка четыре рекомендательные меры надзорного реагирования и вынес четыре письменных предписания.
Кроме того, было назначено 11 административных штрафов на общую сумму 5,6 млн тенге.
Девять штрафов получили страховые и перестраховочные организации, еще два — микрофинансовые организации. В отношении банков применили одну рекомендательную меру надзорного реагирования, а коллекторским организациям вынесли два письменных предписания.
Заемщикам помогают сохранить жилье
Параллельно в Казахстане продолжает действовать программа рефинансирования ипотечных жилищных займов. Она направлена на снижение долговой нагрузки, а также на сохранение единственного жилья.
По первому направлению программы к 1 сентября 2026 года банки рефинансировали 33,3 тыс. ипотечных займов на 215 млрд тенге. Речь идет о кредитах, полученных в период с 2004 по 2020 год.
Еще 16,2 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114,4 млрд тенге были конвертированы или рефинансированы по второму направлению. Оно распространялось на валютную ипотеку, выданную до 1 января 2016 года. Реализация этого направления завершилась в конце 2025 года.
Дополнительную финансовую поддержку получили еще 10,6 тыс. заемщиков из социально уязвимых слоев населения. В результате общая сумма помощи составила 101,2 млрд тенге.
Поддержка может предусматривать уменьшение задолженности, льготный график погашения и даже возврат заемщику единственного жилья, которое находится на балансе банка.
Карина Смагулова
