В рейтинге по работе с населением акимат Костаная предпоследний

В Послании Президента народу Казахстана от 2 сентября 2019 года «Конструктивный общественный диалог — основа стабильности и процветания Казахстана» отмечена необходимость внедрения концепции «слышащего государства» — модели оперативного и эффективного реагирования на конструктивные запросы граждан для формирования обратной связи между гражданами и государственными органами. Об этом пишет Qostanay.TV со ссылкой на Ranking.kz.

Идея «слышащего государства» предполагает повышение чувствительности государственного аппарата к нуждам населения. А также на выработку лучших технологий и практик коммуникаций между властью и обществом.

Сегодня в Казахстане функционирует площадка «Открытый диалог», которая предназначена для ведения диалога между населением и государством, исключающего такие барьеры, как расстояние, живая очередь, неосведомлённость о соответствии обязательным условиям и прочее. Площадка открывает населению определённого региона возможность обратиться к государственному органу.

Компания Ranking.kz проанализировала активность взаимодействия местных исполнительных органов (МИО) с населением в соответствии с принципами концепции «слышащего государства». В рамках исследования составлен рейтинг акиматов.

По состоянию на 17 марта в МИО страны поступило более 28 тысяч обращений. Из них ответы были получены только на 25,1 тысяч обращений, или 89,4%. Среди МИО страны лидером стал акимат ВКО, ответившийна все 1,3 тысячи полученных обращений. В ТОП-3 МИО также вошли акиматы Актюбинской и Кызылординской областей.

Аутсайдером рейтинга стал акимат города Алматы, ответивший всего на 72,9% всех обращений. В этот акимат направили 7,4 тысячи обращений. А вот ответы были получены только на 5,4 тысячи. Фактически 2000 обращений граждан остались без ответа — пессимистичный результат.

В число аутсайдеров также вошли акиматы Костанайской (доля отвеченных обращений — 74,3%) и Мангистауской (доля отвеченных обращений — 81,6%) областей. В этих регионах реагирование на нужды населения оказалось на наиболее низком уровне.