Навязанный товар: как магазины опустошают наши кошельки
Существует немало способов, с помощью которых магазины воздействуют на покупателя и стимулируют его на совершение спонтанной покупки. На вооружении у продавцов — нейромаркетинг. Это отработанные психологические приемы, основанные на наших инстинктах, а также эмоциях. Зная, где и в какой момент запускают наши триггеры — спусковые побудительные механизмы — можно избежать необоснованного шопинга, пишет Qostanay.TV со ссылкой на Пятый канал.
Способы манипулирования покупателями, в зависимости от типа товара, раскрыла маркетолог Ирина Осматеско.
«Любая покупка сейчас совершается на эмоциональном фоне, и только после произошедшего „включается“ логика и обдумывание, а на самом ли деле был нужен тот или иной товар», — пояснила маркетолог.
В результате опытные продавцы умело воздействуют на ту или иную, иногда в комплексе, эмоцию потребителя. В зависимости от типа товара, подчеркнула эксперт, выбирается и тип воздействия на человека.
Способы воздействия на потребителя, используемые в нейромаркетинге:
- Выкладка товара
- Цвет
- Органы чувств
- Фоновая музыка
Самые «ходовые» полки находятся на уровне наших глаз и рук, примерно на высоте около полутора метров. Расположенные в этом месте товары обеспечивают основную долю продаж любого магазина. В ходу у маркетологов есть следующие правила:
- на нижние полки, куда заглядывают лишь 5% клиентов, выкладывается самый дешевый товар,
- на верхние — товар подороже,
- нa находящуюся на уровне глаз — самый дорогой.
Колористические решения часто используются для категории клиентов масс-маркета и премиум-сегмента.
Часто применяемый инструмент — специально подобранный запах в магазинах, особенно в отделах нишевой парфюмерии. Согласитесь, сложно пройти мимо буквально затягивающего магазина с невероятным сплетением ароматов.
К таким уловкам прибегают не только продавцы духов, но и одежды. В итоге распространяемые на территории магазина запахи и соответствующая мелодия пробуждают в нас ощущения, а вкупе с другими маркетинговыми трюками вынуждают нас совершить ту самую эмоциональную незапланированную покупку.
